Administración de Piezas

Con los rápidos cambios que hemos experimentado en nuestra industria, hemos llegado al punto en que las habilidades y el conocimiento de nuestros empleados es una diferencia crítica en el desarrollo y mantenimiento de nuestras relaciones con nuestros clientes. Los cambios que enfrentamos incluyen el diseño de máquinas, la informatización de componentes, la telemática y el uso de materiales exóticos. Además, la tecnología dentro de los sistemas de gestión de distribuidores continúa avanzando a un ritmo rápido con VoIP, IA y sistemas “inteligentes”, por nombrar solo algunos.

La evaluación integral de habilidades cubre todos los temas y materias requeridas en el curso del desempeño de la función de trabajo del Jefe de Repuestos. Al evaluar a un Jefe de Repuestos, hemos tomado las 750 preguntas que comprenden la evaluación final de todas las clases ofrecidas para Jefes de Repuestos y las hemos reducido a noventa preguntas esenciales. Cada pregunta tiene una respuesta dentro de una selección de opción múltiple.

Los resultados de la CSA, (Evaluación integral de habilidades, en español) categorizan las habilidades y el conocimiento del individuo que se evalúa, en uno de nuestros cuatro niveles de logro: en desarrollo, principiante, intermedio y avanzado.

Estas evaluaciones se pueden utilizar, junto con verificaciones de antecedentes y entrevistas, para seleccionar a los candidatos antes de que sean contratados. También deben usarse en la revisión anual del rendimiento de cada empleado. Incluso se pueden utilizar como información básica relacionada con los sueldos y salarios pagados a los empleados. Finalmente, y esta es la génesis de la creación del CSA, la evaluación se ha desarrollado para ser utilizada en la creación de un programa de desarrollo de empleados específico para cada empleado en los departamentos de repuestos y servicio.