Bureau des pièces / entrepôt

Les hommes et les femmes qui travaillent dans les bureaux de pièces et les entrepôts ont été confrontés à des changements tout aussi rapides dans leurs méthodes et processus, comme nous l’avons vu dans la technologie appliquée aux équipements que nous représentons. Ces changements rapides ont atteint le point où les compétences et les connaissances de nos employés sont une différence essentielle dans le développement et le maintien de nos relations avec nos clients. Les changements auxquels nous avons été confrontés avec la technologie dans les systèmes de gestion des concessionnaires continuent d’avoir un impact sur toutes les méthodes et processus de l’entreprise.

Cette évaluation complète des compétences couvre tous les sujets et matières requise dans le cadre des fonctions de bureau et d’entreposage. Pour évaluer ce poste, nous avons suivi toutes les classes impliquées dans le secteur des pièces et créé un questionnaire d’évaluation des tâches. Nous avons pris les 900 questions, du pré-test et de l’évaluation finale, de tous les cours offerts. Nous avons pris toutes ces questions et les avons réduites à quatre-vingt-dix questions essentielles. Chaque question a une réponse dans une sélection à choix multiples.

Les résultats de l’évaluation complète des compétences classent les compétences et les connaissances de la personne évaluée en l’un de nos trois niveaux d’accomplissement: Base, Avancée et Expert.

Ces évaluations peuvent être utilisées, conjointement avec des vérifications des antécédents et des entretiens, pour sélectionner les candidats avant leur embauche. Ils devraient également être utilisés dans l’examen annuel des performances avec chaque employé. Ils peuvent même être utilisés comme élément de base des informations relatives aux salaires et traitements versés aux employés. Enfin, et c’est l’origine des compétences en matière d’évaluation globale, l’évaluation a été développée pour être utilisée pour créer un programme de développement des employés spécifique pour chaque employé des équipes commerciales des pièces et services.