Oficina de Piezas – Evaluación Integral de Habilidades

Los hombres y mujeres que trabajan en las oficinas de repuestos se han enfrentado a cambios igualmente rápidos en sus métodos y procesos, como hemos visto en la tecnología aplicada a los equipos que representamos. Estos rápidos cambios llegaron al punto en que las habilidades y el conocimiento de nuestros empleados son una diferencia crítica para desarrollar y mantener nuestras relaciones con nuestros clientes. Los cambios que hemos enfrentado con la tecnología dentro de los sistemas de gestión de distribuidores continúan impactando en todos los métodos y procesos del negocio.

Esta evaluación integral de habilidades cubre todos los temas y materias requeridas en el curso del desempeño de las funciones de trabajo de oficina. Al evaluar esta posición, tomamos todas las clases involucradas en el negocio de repuestos y creamos un cuestionario de evaluación del trabajo. Hemos tomado las 900 preguntas, de la prueba previa y la evaluación final, de todas las clases ofrecidas. Hemos tomado todas estas preguntas y las hemos reducido a noventa preguntas esenciales. Cada pregunta tiene una respuesta dentro de una selección de opción múltiple.

Los resultados de la CSA, (Evaluación integral de habilidades, en español )categorizan las habilidades y el conocimiento del individuo que se evalúa, en uno de nuestros cuatro niveles de logro: en desarrollo, principiante, intermedio y avanzado.

Estas evaluaciones se pueden utilizar, junto con verificaciones de antecedentes y entrevistas, para seleccionar a los candidatos antes de que sean contratados. También deben usarse en la revisión anual del rendimiento de cada empleado. Incluso se pueden utilizar como información básica relacionada con los sueldos y salarios pagados a los empleados. Finalmente, y esta es la génesis de la creación de las habilidades de evaluación integral, la evaluación se ha desarrollado para ser utilizada para crear un programa de desarrollo de empleados específico para cada empleado en los departamentos comerciales de repuestos y servicio.