Personnel de bureau – département des pièces – Évaluation complète des compétences

Les employés de bureau du département des pièces ont été confrontés à de nombreux changements dans leurs méthodes et processus de travail et dans la technologie appliquée aux équipements que nous représentons.

Ces changements rapides ont atteint le point où les compétences et les connaissances de nos employés deviennent des liens importants dans le développement et le maintien des relations avec nos clients. Les changements auxquels nous avons été confrontés par les avancements technologiques au sein des réseaux de concessionnaires continuent d’avoir un impact sur l’adaptation des méthodes et des processus de l’entreprise.

Cette évaluation complète des compétences couvre tous les sujets et aspects requis dans l’exécution des fonctions du personnel de bureau d’un département des pièces. En évaluant ce poste, nous avons considéré tous les cours rattachés au secteur des pièces et avons créé un questionnaire d’évaluation de compétences pour chaque poste.

Des 1050 questions dans les modules, nous avons retenu les 90 questions les plus essentielles à ces rôles. Chaque question comporte un choix multiple ayant une bonne réponse.
Les résultats de l’ECC, soit l’évaluation complète des compétences, classent les compétences et les connaissances de la personne évaluée dans l’un de nos quatre niveaux de réalisation : en développement, débutant, intermédiaire, et avancé.

Ces évaluations peuvent être utilisées lors d’embauche, conjointement avec la vérification des antécédents et les entrevues pour dépister les candidats potentiels d’embauche. Ils peuvent également servir dans l’évaluation annuelle du rendement pour chaque employé rattaché à ce département.

Ils peuvent même contribuer au développement des échelles de salaires et les compensations.

Pour conclure, cette évaluation de compétence complète vous offre une structure qui vous permet de mettre en place un programme de formation continue et de perfectionnement pour les employés de vos départements.